““315乐趣花费节”暨第四届公司诚信榜发布实录”

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3月14日下午，《每日经济信息》主办的315快乐费用部分“费用与安全”主题沙龙及第四届中国公司诚信排行榜在京公布。 以下是沙龙复印的实录。

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沙龙的嘉宾有

中国质检网总杜延辉

中消协费用投诉部主任邱建国

维权风云人物汪海 3.15会是快乐的节日吗？ 王海老师，你认为客户享受的费用基础是什么？ 目前我们有这样的基础吗？ 王海:我认为目前还没有这样的基础。 顾客想要享受的费用有两个重要的前提。 第一，知情权得到充分保障。 顾客和经营者最大的问题是新闻不对称。 顾客不能充分理解经营者产品的质量新闻、质量生产过程的各种新闻。 这是个大问题，如何通过媒体、社会组织保障顾客的知情权。 另一个问题是安全费。 中消协这次提出的主题很好。 安全费和知情权的保障才是享受费的前提。 目前，有关部门在这方面做得不够，特别是在政府新闻披露时。

主持人:也请经常咨询软件包。 作为客户，从数据的角度看，客户享受的费用基础是否完备？

包启挺:让我们先从客户的角度来谈这件事。 客户享受的费用基础首先是基本的好处得到保障。 比如早上起来吃油条，担心油条被地沟油炸着，还信用卡，发现上个月连2.9元都没扣，要我付全部利息。 坐飞机，花了四五个小时。 飞机被取消了。你怎么享受这样的费用？ 目前，客户与享受的费用相差甚远。 主持人:谢谢。 总是，你说的话也是我们感受到的切肤之痛。 邱建国:刚才的两位嘉宾我都同意了，但是有一些新的意见。 从历史的角度来看，顾客的乐趣，以前想买很多东西，但是现在买得到，所以比以前开心。 另外，从迅速发展的立场来看，不同的人享受费用的方式也不同。 但是，必须保障安全，保障知情同意权。 没有这两个，就谈不上顾客的乐趣。

来源：经济之窗