“小松发掘机产品的质量陷“罗生门”融资租赁模式风险凸显”

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陆修远经记者赵鹏从上海出发

6月12日，许多挖掘机客户来到位于上海浦东陆家嘴恒生银行大楼的小松(中国)投资有限企业以下小松中国)进行谈判，以产品存在质量缺陷为理由要求小松中国退货，并返还支付的货款。

资料显示，小松中国是中国市场重要的挖掘机会公司之一，也是世界最大的建筑机械和矿山机械制造巨头小松制作所的中国总部。 成立于1921年的大型机械制造公司，“种类齐全、服务出众、质量可靠闻名世界”，现在是什么让这家企业产品陷入了质量“罗生门”？ 记者对此进行了调查。

顾客:要求退货没有结果

《每日经济信息》记者表示，此次谈判的三位主要人物分别是郭广见、王健、鹿永军，郭广见和其他两人本来就不认识，但都是小松中国的顾客。

根据当事人向记者提供的情况证明，他们于年上半年相继通过融资租赁的方法，从小松中国经销商甘肃小松西夏建设机械有限企业和内蒙古小松浩特建设机械有限企业购买小松中国的挖掘机械产品，从事建设工程活动。 他们购买的新挖掘机实际采用后一年左右，三台机器冒黑烟，电力下降，油耗提高，最终无法正常启动。 这期间，他们三人多次向小松中国内蒙古当地经销商报告维修，但每次维修后不久，同样的问题又会发生。

郭广见告诉记者，他们三个机器的型号分别是一台pc450-7、两台pc200-8。 这两种机型都是小松中国的过渡型产品，已经停产，由于缺少对应的零件，在保修期内多次维修的过程中，他们不得不自己更换破损的零件。 由于多次维修，更换零部件的费用过高，在招聘过程中有高于正常水平的油耗支出，这三台机器不仅无法盈利，还出现了亏损。 不得已，他们去经销商，要求退货，归还他们当初支付的首付和后来支付的货款，要求赔偿修理产生的费用，但被经销商拒绝了。 在多次协商都没有成果的局面下，今年5月，他们协商后一起来到位于上海的小松中国总部进行了谈判。

企业:先结算货款再谈退货

6月13日，针对这3位客户的退货要求，小松中国总经理兼首席执行官王子光在接受《每日经济信息》记者采访时表示，5月这3位客户首次前往小松中国总部洽谈时，小松中方已经通过当地经销商查询了他们的资料。 根据设置在小松中国挖掘机的健康检查人员系统(用于确定挖掘机位置，记录相关数据的车载gps )的记录，这3名顾客的情况略有不同。

根据小松中方的描述，其中郭广见只是拖欠货款的王健和鹿永军在购买挖掘机后不久就开始停止缴纳每月应支付的货款，为了避免小松中国当地经销商的追讨，分别停止缴费后，拆除了康查员系统。 因此，小松中国在当地经销商耗费大量人力回收这两台机器后，将其封存在经销商处。

小松中国内蒙古经销商此前与郭广见等3人透露信息称，他们的需求为退货，要求小松中方退还首付、维修费、包括过去支付的款项在内的款项。 小松中国对此要求先结清未偿还的货款，然后再谈退换货。 双方在退货的操作流程和具体的退款价格上存在很大分歧，这也是双方多次谈判没有成果的首要原因。

目前，双方均同意小松中国总企业方面派出相关2名管理人员，与内蒙古代理商负责人一起，与这3名客户在上海进行下一轮谈判。

下行融资租赁的风险增大

当被问到顾客所说的产品有质量问题时，王子光告诉记者，其实以前也发生过类似的事情，质量问题不一定是真实的，实际上多与经济形势有关。

目前，在我国重型机械领域，融资租赁是一种比较常见的销售模式，类似于顾客从采用机器到分期支付租赁费用，产权转移到顾客手中。 王子光说，目前，在我国购买挖掘机从事建筑工程活动的，大部分是个人。 经济形势好，多受工程时，收入好，每月支付货款过多，完全可以盈利的经济形势一旦向下方转移，可连接的工程数量就会减少，这些通过融资租赁法获得挖掘机开采权的个体，即使收入减少，也需要每月支付货款 于是，为了不支付货款，将损失降到最小，往往会提到产品的质量问题，这种情况全国大型挖掘机制造公司或多或少都会遇到。

今年以来，由于我国经济形势下滑，在全国范围内，各厂家经常延期付款、延期付款、不付款。 王子光说，这样找到总企业要求退货是在他到任小松中国几年后的事，但从事该领域的人大致知道理由。

来源：经济之窗