“沃尔玛中国CEO高福澜：放缓实体扩张 电商成重要战术之一”

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经记者郑佩珊从北京出发

高福澜在沃尔玛中国区的上任有着岌岌可危的意义。

今年3月，高福澜空降至沃尔玛中国任首席执行官。 当时正是国内零售业竞争激烈的时候。 自今年3月上任以来，高福澜很少呆在深圳总部的办公室。 8个月来，这个新西兰人访问了沃尔玛中国的160多家店。

当业界猜测这位新上任的中国区首席执行官将把沃尔玛中国带到哪里时，沃尔玛的最新动态可能发出了确定的信号。 另一方面，沃尔玛全球首席执行官麦克道克宣布，未来3年将在沃尔玛中国新建100家商场，明显慢于此前每年40~50家商场的扩大速度。 另一方面，沃尔玛对1号店的控股比例超过51%，高福澜领导的沃尔玛加速中国在线的战术浮出水面。

在刚刚结束的“中国连锁经营协会中国零售领袖峰会”上，沃尔玛中国总裁兼首席执行官gregforan )接受了《每日经济信息》记者(以下简称nbd )的采访。

线下快速发展放慢脚步

坊国际最新研究报告显示，家乐福、沃尔玛等国际零售商计划放缓扩张，乐购计划关闭业绩不佳的4家门店。 外资零售商在中国市场跑马圈地的时代似乎已经结束。 作为全球零售巨头，沃尔玛中国面对新的零售环境，会采取什么样的新战略呢？

nbd :你能告诉我今年的开店数量吗？

高澜:我们每年都在考虑应该如何制定开店计划，今年的计划是开设30家左右的新店，很重视新店的质量。

nbd :根据麦克多克总裁对外公布的沃尔玛中国地区快速发展计划，未来三年有可能开设100家店铺。 这相当于每年30家以上的店铺，但以前沃尔玛在中国每年开设约40~50家店铺。 这是否意味着延缓了在中国的迅速发展？

高澜:是的。 与前两年相比，我们每年的开店数量略有减少。 这也反映出我们面临着中国经济的一点挑战。 但是，我确信我们在新的100家百货商店都是优质的。 这是一个非常现实和可行的计划。

nbd :新店的业态构成是什么样的？

高澜:我们重要的业态是沃尔玛购物广场和山姆会员店。 一家新店的选址已经决定，但一家还在计划中。

nbd :沃尔玛在中国线下的快速发展相对放缓，这能带来较大的环境缓解吗？ 另外，中国市场是沃尔玛全球相对稳定的市场，沃尔玛是否担心中国市场的停滞？

高澜:中国的宏观经济确实发生了一些变化，但是我们正在根据迅速发展的形势调整计划。 上周沃尔玛全球总裁兼首席执行官默多克先生访问中国，我们非常期待中国市场的迅速发展。 刚刚公布的100多家门店的计划反映了我们对中国市场未来快速发展的信心。

没有整合号店的物流

今年以来，沃尔玛持续增加对1号店的持股比例，目前已超过51%。 这似乎意味着沃尔玛也将加入国内竞争激烈的电商之争。 沃尔玛如何利用和构建这个EC平台呢？

nbd :你们在电子商务市场的布局怎么样？

高澜:电子商务已经成为中国市场快速发展的重要战术之一。 但是，电子商务业务由另一个团队管理。 在美国，我们的电子商务业务也经历了这样迅速的发展阶段，这很正常。 经过长期的快速发展，我们在美国的电子商务和零售业务非常合作，可以在网上订货，在实体店领货。 我们希望未来和1号店能得到更好的合作，但是目前没有什么新的信息可以共享。

nbd :由于电子商务的迅速发展，目前国内航线的零售商已经受到了一定的冲击，沃尔玛是否感受到了这方面的冲击？

高澜:总体来说，我并不觉得电子商务对零售业有很大的冲击。 如果细分为特定的商品类别，一些类别可能会很突出。 例如，多年前电子商务刚开始的时候，沃尔玛受到冲击的是音像制品。 这几年，一些零售商通过电子商务提供生鲜销售。 但是，我发现只有很少一部分客户想在网上购买生鲜产品，大多数人喜欢去百货商店。 所以，首要看客户想购买什么类型的商品。 对我来说，在百货商店购物是一种很好的享受。 我认为开设实体店和经营电子商务有迅速发展的机会。

nbd :中国的电子商务竞争已经非常激烈。 在目前的竞争格局下，沃尔玛的特征体现在那些方面？ 将来要不要整合1号店的物流系统？

高澜:要说中国的电商竞争，就要看如何认知它。 六个月前，电商对我们来说非常新，但现在我们通过与一号店的合作进入了这个市场。

目前，我们不整合一号店的供应链系统。 沃尔玛的供应链用重型卡车直接将货物运到百货公司，一号店直接送到客户家门口。 两者的配送系统完全不同，不容易合并，所以短时间内使用各自的配送系统来满足不同的需求。

我们在其他市场取得成功的例子是顾客在网上购买喜欢的商品，然后到我们的商场提货。 这个模式在短期内可能不会在中国实现。 将来，机会成熟的时候，我们可能会把这个经验带到中国市场。

必须进行本土化的挑战

沃尔玛一直以来被拿来与强敌家乐福进行比较。 相比之下，沃尔玛被认为本地化不充分，此前在中国的扩张受到限制。 高福澜负责的沃尔玛中国，能突破吗？

nbd :你从空变成了ceo，但沃尔玛中国前ceo有越来越多的国内经验。 这是否反映了沃尔玛在中国市场决定的一些变化？ 本地化战略会重复几次吗？

高澜:沃尔玛99.9%的中国员工是中国人。 我想去商场和员工交流。 上任8个月以来，我访问了大约165家沃尔玛商场。 在这个过程中我学到了很多，很快就了解了中国费用市场的情况。 员工和客户的反馈向我们展示了未来在中国快速发展的机会。 nbd :你的零售经验主要在澳大利亚的新市场。 通过这半年的巡回店，你明白了中国市场和它们最大的区别在哪里吗？

高澜:由于人口众多，中国平均家庭住房面积比其他地区，例如美国要小得多。 美国的客户不会一次购买很多东西，因为居住和存储器空之间很大。 在中国，生食比百货公司更重要。 比如在湖南浏阳店转店的时候，发现有些客人为了节约5美分，要走5个街区。 总的来说，我看到了很多机会，将来我们会开设越来越多的新商场，建设越来越多的配送中心。

nbd :开新店需要好的位置，但在一线城市，很多好的商圈已经被对方夺走了。 沃尔玛是怎么落脚的？

高澜:中国是一个非常巨大的市场，我相信我们可以在这样的竞争环境中找到适合自己的商圈。 虽然可能不是北京、上海的市中心，但是稍微方便一点的交通要道也可以。 而且，中国三四线城市快速发展的机会非常大。

nbd :沃尔玛现在的业态以大卖场为主，你有没有考虑过便利店这种小规模业态的规划和布局？

高澜:便利性是客户最想的地方。 在居民家附近和交通要道附近开百货商店很重要。 其实，深圳有几家社区商店在试运行，但我们的重点是迅速发展沃尔玛的购物中心。

nbd :在美国，沃尔玛把社区超市作为未来的战术点，但在中国不是。 是因为以前在中国的试水没有成功吗？

高澜:我们在中国市场看到的迅速发展的机会和美国不同。 在美国，已经有4000多家沃尔玛购物中心，而在中国现在只有380多家店。 积分设在沃尔玛购物中心和山姆会员店并不意味着不重视中型超市的快速发展和建设。 只是在中国，购物中心和山姆会员店有着更广阔的快速发展机会。 未来几年，当我们在全国各地有很多大型商场的时候，让我们来看看中小型超市的快速发展空之间。

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来源：经济之窗