““双十一销售节”大战快递爆仓 延误率升至3%”

本篇文章1870字，读完约5分钟

经记者戴榆从上海出发

在今年的“双十一销售节”上，天猫和淘宝的销售额达到了190亿元，是去年这一天的3.65倍。 当电子商务公司高兴满“双十一销售节”的时候，下游快递公司痛苦不堪，各快递店挤满仓库的传言层出不穷。 《每日经济信息》记者昨天( 11月13日)接受多位采访时表示，快递公司确实遭遇物流方面的压力，部分网购订单出现延误，这是事实。

专家表示，快递仓库，特别是最后一公里配送基地的压力已经开始显现，电商大战引发的物流问题值得深思。

包裹超过亿的话，可能会延误配送

对于网络上流行的申通广州某分派中心疑似“炸毁仓库”的照片，申通物流广州总企业董事长陈松海辟邪助理说:“这张照片是11月12日早上拍摄的，堆积的货物是寄给刚刚卸下的出港的。 旁边的电动汽车等是准备送货的车辆。 广州申通今年运行一切正常，井然有序。 ”。

事实上，电子商务公司“双十一销售节”的购物嘉年华正在创造中国零售业的奇迹，快递领域也面临着前所未有的压力。

据《每日经济信息》记者调查，各大电子商务商家和快递企业纷纷增加自己的物流配送、仓储环节人员，但“双十一艺术节”期间发生的亿多件包裹配送延误不可避免。

韵达快递相关人士也向记者表示，在“双十一销售节”期间，该企业整个互联网业务量大幅增加，由于事先做好了工作准备和整个互联网人员的努力，运行仍然稳定，但远、二线城市的中转、发送压力“双

中通副总裁金任群说:“从12日开始的2、3天内是物流压力的最高峰。 虽然迎来了“双十一销售节”的第一个高峰，但“双十一销售节”的剩菜还在。 这几天淘宝、天猫的销售额几乎接近。 这意味着不仅要消化“双十一销售节”当天剩下的包裹，还必须接收日常包裹的增加部分。 14日可能是快递行业最艰难的一天。 ”

不仅是专业的快递企业，拥有快递业务的电商也感受到了这方面的压力。

昨天，作家陈村在其微博上公开投诉，称网上订购的电脑未能如约送达，最终不得不取消订单。

“不能迟到。 非常抱歉。 ”对此，腾讯电子商务相关人士昨天向记者表示:“由于订单过多，将他(陈村)的配送订单误送到了其他配送地，因此将订单退回总仓库，进行了二次配送，导致时间延迟。 ”。

这位员工表示，“双十一艺术节”的订单比去年同一天增加了10倍，比日常增加了2~3倍。 订单量的密集度确实太大了，仓库工作已经干了好几个通宵了，生产能力也要高得多。 这天的延迟率也从原来的1%上升到了3%。

不过，易迅客服相关人士表示，易迅将兑现之前提出的“晚了就赔”承诺，为配送出现延误的订单提供现金券补偿。

快递领域运转得很好

中国快递协会副秘书长沙迪在接受《每日经济信息》记者采访时表示，目前，各快递公司动员一切运输能力进行各方面服务，各快递公司从董事长到管理人员和全体员工都在全力以赴地在生产第一线奋斗，全力开展积极有序的应对工作。

但是，为了不让网购的顾客因快递延误而不高兴，辛苦日夜加班的快递公司显然不好玩。 圆通上海的一家快递公司昨天说:“订单比平时多，我们的车装不下，送不上。”仓库满了。 对记者抱怨说:“有些淘宝要迟到了。”

根据天猫方面提供的信息，各快递公司目前处于满负荷运行状态，很多快递公司为了节约时间，不再加班吃方便面，吃馒头节约泡面时间，申通、圆通、韵达等快递企业的管理层处于可能堵车的地区分派中心第一线。

中国快递咨询网首席顾问徐勇昨日对《每日经济信息》表示，电子商务商家举办“双十一销售节”促销活动以透支快递员工身体为代价，牺牲了大量资源，显得不人性化。

“逐年增加运输力，增加业务量，对快递公司来说是不文明的。 ”徐勇告诉记者，“快递公司也无法承受这种情况，超出了他们的服务所能承受的能力范围，恐怕无法保证服务的质量。”

徐勇认为，从快递领域健全健康的角度看，这个“双十一销售节”的促销模式应该改变。 例如，我们考虑延长促销时间，利用市场调整和促进供需平衡。

“应该活用市场竞争，用价格杠杆调整快递服务的诉求。 ”徐勇告诉记者，“在物价部门的指导下，繁忙时期快递公司应该提高价格，以保障服务质量，同时避免爆胎。”

中投顾问高博轩表示，处理“双十一销售节”快递问题应从电子商务企业和快递企业的新闻信息表达入手，电子商务企业通过新闻采集、数据模拟等方法对特殊时期的销售额进行科学估算，公告预期结果，快递企业将 此外，快递协会还总结了每年快递企业的整体运输能力，让客户优先选择，逼迫快递企业事先策划好的积极性。

“订单悦”——《每日经济信息》的大募集活动，报纸的订单很有礼貌。 NBD/Corp /丁月/索引

来源：经济之窗