“网络冲击花费观 半是甜蜜半是伤”

本篇文章2689字，读完约7分钟

经记者赵陈婷从北京出发

刷朋友圈，盯着余额宝的收益……现在，这些新的支出行为正在迅速改变着人们以前流传下来的支出习性。

而且，随着新的支出趋势的出现，随之产生了一系列的支出问题，顾客维权范围也扩大到了电子商务、互联网金融、汽车、房地产等支出行业。

网络资产管理需要注意/

“每天叫醒的不是梦也不是闹钟，而是余额宝。 ”对许多人来说，自从出现“1元到存款、0元手续费”的余额宝后，支付宝( Alipay )钱包成为许多客户起床后首选的APP应用。

但是，今年2月11日，许多人发生条件反射的起床习性把他们称为“吃惊”。 过去，余额宝每天早上6点左右就能看到前一天的收益，但当天上午，很多余额宝客户在手机版的余额宝上出现了“暂时没有收益”的4个字。

余额宝方面随后表示，“由于系统升级，收益将在稍后发放”，但此次乌龙让投资者们对包括余额宝在内的互联网理财安全问题感到心悸。

作为国内首个网络货币基金，余额宝从去年诞生之日起就一直在争论中。 根据余额宝3月10日公布的社会价值报告，成立仅8个多月，顾客人数就超过了8100万人。 与之相比，经历了20多年快速发展的沪深股市目前比较有效的账户数分别为6700万和6500万。

接着，百度推出的“百付宝”、新闻网站“现金宝”、苏宁“零钱宝”、微信“理财通”等多种余额宝产品登场，组成了相当数量的“婴儿军团”。 而且，高收益化、降门槛、零手续费等已成为各机构逐鹿利用互联网的重要手段。

根据余额宝方面公布的数据，从年6月上市到年1月31日，余额宝共实现营收29.6亿元，高于活期存款利息收入。 但是，对许多投资者来说，互联网理财收益全线下滑是近期最大的困扰。

3月2日，余额宝7日年化收益率首次跌破6%，下跌至5.971%。 这是自去年12月26日以来，余额宝收益率首次低于6%。

事实上，不仅是余额宝，其他互联网财富技术商品的收益也在下跌。 百度赚钱、新闻网站兑现金宝等也跌破6%，春节前曾一度触及8%的微信理财通，但目前收益率已降至6%以下。

对投资者来说更担心的是，目前的收益率很可能会持续下降。 据《法人》报道，针对网络基金普遍预期的收益率现象，吉林大学经济学院副教授丁肇勇认为，网络公司很大程度上是以牺牲部分利润来吸引投资者的营销手段。 “预计收益率不会‘提高’，所以客户必须慎重。 ”

互联网因烦恼而升级/

与网络理财方面的新问题相比，网络购物纠纷依然不少，“级数”越来越高。

发布ipo信息的EC平台聚美优品与国内外60多家化妆品公司合作，共同推出了中国化妆品真品联盟的伪码防范体系。 但是，这次，聚美优品再次遇到了销售造假的疑问。

据《北京商报》报道，百丽旗下优购时尚商城3月5日聚美优品网站在名品特卖频道推出“四周年百丽春女鞋专卖店”，但优购作为百丽企业品牌唯一的网络销售和分销渠道，与聚美优品没有任何合作，而是聚美优品。 据网购报道，聚美优品此次活动全部商品照片被盗优购，部分商品售价也高于优购，违背了聚美优品主张的“网络整体最低价”，涉嫌虚假推广。

对此，中投顾问薛胜文高级研究员告诉《每日经济信息》记者，电子商务行业特别是电子类产品和高级消费品等假货较多，客户可以根据价格是否过低、是否在旗舰店销售等进行判断。 对于店铺产品的销售量、信用等问题，客户可以将价格作为重要的衡量标准。

无独有偶，国美总裁王俊洲近日也公开表示，电子商务价格存在欺诈，目标直指京东。

据《新京报》报道，3月5日，王俊洲在媒体信息发布会上，打开京东商品网页举例。 抽油烟机原价7767元，现价1000元出售。 “其实，这个级别的烟灶不能以7000以上的价格出售。 根据成交记录，他们前期没有销售过，也没有以7767的价格销售过。 这是典型的电商诈骗”。

不仅是网络购物，网上旅行的费用也落入陷阱。 去年10月1日，《旅游法》正式施行，曾经激烈争夺“价格战”的网游产品回到了合理的价位，但过去的“低价陷阱”却一落千丈，出现在网上。

据潮州日报报道，市民蔡先生曾经报告过一家旅行社到地方旅行的路线，其价格只有市场价格的一半左右，非常便宜。 但是，蔡先生实际去旅行的时候，发现这样低价的旅行路线中不包括观光票。 就算计算出来也和市场价格一样。

薛胜文表示，随着生活水平的提高，居民出境旅游诉求旺盛，但在出境旅游特别是跟团旅游中，客户也不能贪图低价，可以通过多方面的新闻验证最大限度地保障自身利益。

法律的作用越来越明显/

去年8月7日，国家发改委表示，共生源等6家奶粉公司因违反反垄断法，限制竞争行为被罚款约6亿7000万元，成为我国反垄断史上最大的罚单。 惠氏、拜因米、明治三家公司配合调查，提供重要证据，积极主动纠正，因此免除处罚。

据统计，2008年反垄断法实施以来，执法部门对与客户切身利益相关的食品、医药、白酒等领域进行了比较调查和依法调查，该法越来越兑现了保护客户利益的承诺。

年10月1日，《旅游法》正式施行，这部涉及亿万游客切身利益的法律，在保护顾客权益等方面做出了许多具体规定。 《旅游法》确定了游客的权益和经营者的义务，严格禁止恶意“强制购物”、“价外涨价”、“零负团体费”等损害顾客权益的许多领域的“潜规则”。

同样在去年10月1日，汽车“三包”规定终于尘埃落定。 国家质检总局发布的《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》正式实施，意味着国内汽车用户在购车、用车、修车过程中的合法权益得到了更好的保障，汽车费用纠纷的解决也终于得到了更具可操作性的法规依据 该规定进一步确定家用汽车的成本属性，使汽车制造商、销售商、维修商和客户之间的权利和义务制度化、规范化。

我们计划为客户提供更全面的法律保护。 年4月23日，《顾客权益保护法修正案(草案)》提交全国人大常委会审议，是近20年《顾客权益保护法》实施后首次迎来大规模撰改。 去年10月25日，第十二届全国人大常委会第五次会议审议并满票通过了《中华人民共和国顾客权益保护法》(修正案)，但新消法自年3月15日起生效。

对此，一位分析师告诉《每日经济信息》记者，随着经济的快速发展，出现了许多新事物，发展迅速，因此国家相关法律体系中有不令人满意的地方。 但是，国家也在积极努力。 目前，缺失或不完善的监管多见于电子商务行业。

薛胜文表示，对一个领域来说，虽然有监管缺失导致的快速发展混乱期，但最终会走向成熟期。 “现在，客户对产品质量和安全越来越感兴趣。 这对诚实的公司来说是个机会。 诚信公司要挑战在价格、营销方面对诚信公司形成巨大的竞争压力，诚信公司要积极做好自身。 ”

来源：经济之窗