“虚拟运营商“跑马圈地”大规模试商用服务受考验”

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经记者孙卫涛从北京出发

日前，与中国联通签约的14家虚拟运营商增加了新的放号试点城市。 据悉，苏宁际、阿里、京东、国美等虚拟运营商公司新获得数十个城市运营资质，并开始大规模商用。

但是，大规模商用试验的背后也有隐藏的担忧。 业内人士表示，《每日经济信息》记者表示，已经发布的测试号码有些问题，客户投诉的主要是170号码未被银行识别、被号码软件拦截、网站未注册等问题。

中国虚拟运营商联盟副秘书长邹学勇向《每日经济信息》记者表示，虚拟运营商企业品牌层出不穷，试点城市也开始出现大规模对号入座，但如今由于盲目扩张，客户服务很容易难以保障，自有品牌

苏宁国际竞标61个城市

近日，中国联通虚拟运营商公司城市招标结果出炉，14家虚拟运营商进一步扩大了全国试点城市。

据本科技介绍，此次中国联通计划开通28个省共63个城市的虚拟运营商业务，其中苏宁互联互通为城市运营资质最多，共获得61个城市。 其他13家虚拟运营商比较少，阿里、京东、国美中标的运营城市都不到40个，剩下的虚拟运营商公司只开通了20、30个。

昨天( 6月19日，苏宁互联对《每日经济信息》记者表示，此次招标中苏宁互联又增加了42个试点城市，加上前期的19个城市，共有61个。

但是，获得越多的城市，就意味着压力越大。 因为中国联通将对虚拟运营商审查170号激活客户数。

一位虚拟运营商内部人士向《每日经济信息》记者表示，根据中国联通的要求，各试点城市给予1万个170号，但要求客户激活率50%，完成后可以申请下一个号码。

除此之外，中国联通对虚拟运营商收取一定的保证金。 搜狐it报道称，如果某虚拟运营商当月未能实现快速发展，“目标群体”将需要扣除相应比例的保证金。

昨天，记者致电中国联通集团想了解更多虚拟运营商的相关政策，但未得到回应。 一位运营商内部人士对《每日经济信息》记者表示，虽然有保证金，但首先在虚拟运营商服务突然终止的情况下，后续通信服务将由3家基础运营商接管，保证虚拟运营商和基础运营商属于商业关系，不存在罚款问题

京东:控制小号的节奏

记者了解到，本月，3家虚拟运营商正式推出虚拟运营商企业品牌，分别共享通信、公交线上、长江时代。 加上前期的京东、蜗牛游戏、阿里、苏宁、国美、迪信通、乐语通信等，从6月开始虚拟运营商的广播号进入规模阶段。

但是，也有可能隐藏在大规模广播信号的背后。 一位业内人士对《每日经济信息》记者表示，已经发布的号码有点问题，客户投诉。 第一，170号码未被银行识别，容易被号码软件拦截，网站注册不到位，部分客户无法使用座机拨打170号码等问题。

京东在回复《每日经济信息》记者的邮件中表示，目前确实存在一些顾客反馈的互联问题，以及各行业网站和APP 1709号的注册、认证和邮件发布问题。

这些虚拟通信运营商的内部人士对记者说，出现这些问题主要是因为一些领域的网关还没有更新。 例如，中国联通在各银行都有接口，需要更新数据，应该暂时处理。

但是，这些问题似乎不能被中国虚拟职业联盟副秘书长邹学勇轻视。 邹学勇对《每日经济信息》记者表示，目前虚拟运营商不应该大规模对号入座，而应该先进行小规模友好的客户试验，发现问题并完整进行后再定规模。 否则，容易出现问题，损害自己的企业品牌。

京东通讯社向记者表示，目前正在与工业和信息化部、中国联通运营管理中心、各兄弟虚拟运营商公司以及虚拟运营商联盟协会合作解决这些问题，目前，出于保障顾客体验的目的，京东会抑制了发号的步伐。

来源：经济之窗