“夸大、伪造维修等行为 8月1日起将受罚”

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经记者蒋佩芳陶力出生于上海

商务部近日发布今年第7号令《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)，宣布自今年8月1日起，所有夸大、伪造维修服务项目的行为将被处以3万元以下罚款。

家电领域的注意家梁振鹏对此表示，《办法》提出的只是大致问题，很多条款没有细则化。 他说，这是因为该政府在实施过程中难以管理。

据测算，全年我国家电维修服务注册公司约30万家，维修服务收入达1215亿元，常年员工300多万人，短期员工(如夏/(/k0/)安装服务的员工等)近300万人 由于家电维修企业和顾客的新闻大而不对称，成本欺诈频发，顾客对家电维修服务质量等问题的投诉率长期居高不下。

根据新公布的《办法》，对因虚构、夸张、伪造修理服务项目或复印件修理服务而导致客户产品损坏的事实进行隐瞒、掩盖的故障零件进行虚报，故意更换性能正常的零件； 用家电生产者的商标或者特约维修标识的，情节严重的，可以处以3万元以下的罚款。 中国电子商务委员会副秘书长陆刃波表示，《办法》的提出，只有对家电售后服务作出量化规定，对员工的技术水平提出更高的要求，加强员工的技术培训，确保员工的含量，才能提高售后服务的质量

志高空宣传部长在《每日经济信息》记者采访中表示，《方法》对所有领域都是非常好的政策，对制造商都是更好的政策。

梁振鹏表示，目前的维修市场细分市场已经层出不穷，政府不能细分每个零部件的价格，加之各地收入、价格不同，“办法”的制定只是一个大致的约束，实施起来存在一定的困难。 在维修市场上，多个家电制造商可能对第三方维修业者相同，各制造商的监管变得困难。

来源：经济之窗