“老龄化和IT浪潮成为影响我国旅游业两大因素”

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中国旅行社总公司有限企业总裁宁宁表示，人口老龄化和IT浪潮已成为影响我国和世界旅游业的两个重要因素，是从旅游大国向旅游强国转型的必要机遇。

“到2015年，世界老年人口将达到15亿。 2011年我国人口13.4亿，其中60岁以上人口占13%，已经超过1.8亿，而且每年以500万-800万的数量在增加。 退休的老年人中有相当一部分处于有钱清闲的阶段，是旅游业最大的潜在目标群体。 根据世界旅游和旅游理事会的调查结果，老年人旅游占世界旅游市场的50%-60%，但我国还不到20%，老年人市场大有可为。 ”。 宁宁在接受采访时表示，旅行社必须顺应老龄化趋势调整产品结构和营销方法，把握未来的商机。

然后，IT化的浪潮，技术的改革创新，会给旅游业带来深刻的变化，公司运营效率提高，运营模式改变，旅行者的费用方法也会被引导到便利性上，自助服务的比重会大幅提高。 云计算、物联网、新一代移动通信等新技术在高速发展中，平板电脑、高端智能手机等移动终端也逐渐普及，2011年中国移动网络增长率位居世界第一，位居世界第二。 “旅行社必须充分利用IT化水平的提高，满足客户变化的诉求，充分挖掘新的旅游资费增长点。 ”

她说费用索赔有一些变化。 随着我国游客支出水平的提高、旅游经验的丰富，游客对旅游产品的要求也呈现出多元化的优势。 旅游产品细分要求不断提高的免费产品所占比例在增加； 旅游产品强调向深度旅游方向迅速发展的个性定制旅游产品有迅速发展的趋势兜风和游轮也因旅游方法的独特而在市场上盛行。 因此，旅行社必须关注新的旅游诉求的变化，不断进行产品开发、产品营销的创新，以满足多样化的服务诉求。

据介绍，2011年全国旅游总收入达到2.25万亿元，比去年同期增长20%。 国内游客人数比去年同期增长13%，为26亿4000万人，入境游客人数比去年同期增长1%，为1亿3500万人，我国市民海外游客人数比去年同期增长22%，为7025万人，成为增长最快的业务类型。 从规模来说，我国出境市场已经是美国出境市场的1.2倍，是日本的3.5陪衬。 我国继世界最大的国内旅游市场之后，现在成为世界最大的出境市场。 目前，我国的海外旅游费用达到690亿美元，仅次于美国和德国。

来源：经济之窗