“内忧外患 以前传下来百货将何去何从”

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根据本网天津11月15日电中国电子商务研究中心的报告，2012年第三季度中国电子商务市场交易规模达到2.05万亿元，比2011年第三季度增长38.51%，网络零售市场仍呈上升趋势。 艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国电子商务市场整体交易规模达到7万亿元，比去年同期增长46.4%。

EC营销的成绩，对以前流传下来的商场领域的市场占有是一大挑战。 更多的人去网上购物，意味着如果投诉短期内没有大的变化，商场的顾客就会相应地流失。 据业内人士介绍，近年来，百货商店销售低迷的类别，有家电、IT产品、纺织品、奢侈品等，也是便于网上购买的类别。

而且，以前流传的百货公司面临着成为电商“试衣间”的不自然。 很多人去实体店搞清楚衣服等的设计、尺寸后，在网上支付购买，产生了“抄号族”“偷拍党”。 随着网购市场的扩大，服装、化妆品、家居用品等已经纳入涉猎范围，客户网上选购商品。 天津一家知名男装专卖店店员表示，近期有更多“不管看还是试都不买”的人，商家为了不让客人抄写号码，会采取一些隐蔽的手段，但仍无法阻止人们在线试穿。

除了电商占领市场外，领域内的激烈竞争也不容小觑。 传说以前商场之间同质化严重，同业间竞争加剧。 此外，近年来，全国许多城市都在大力建设大型商场，这使得原本竞争激烈的商场更难经营。

漫步在城市商业街区，大部分商场在销售文案、店面设计、产品布局等方面都很相似。 南开大学博士生张翔说，从北京步行到福州，每个城市的商场都差不多。 店面同质化现象严重，加剧市场竞争，也难以突破商场领域，陷入快速发展的困境。

南开大学工程管理硕士中心副主任石鉴介绍说，在电子商务快速发展的情况下，地方零售商的经销商凋零，实体店的作用最终以展示体验为主。 此外，购物中心的增加也使得商场面临的形式更加残酷。

根据商业地产服务企业世邦魏理市的报告，世邦魏理市拆解调查的180个城市中，半数在中国建设购物中心。 在购物中心规模排名前10的城市中，中国占了8个，前3个都是中国城市。

在“内忧外患”之下，以前流传下来的百货公司会成为下一个“消失的领域”吗？ 许多专家表示，以前在商场领域面临很大的竞争压力，但并不是没有机会。 依靠在线一体化、差异化竞争、商业模式创新等方法，百货商店领域和成功的“逆袭”。

石鉴说，对任何公司来说，电子商务都是迅速发展的必然趋势。 电子商务不仅是销售渠道的变化，也是商业模式的创新。 之前有报道称，百货公司应该研究如何利用线上资源的特点，实现线上、互联网和手机端联动的全渠道管理。

白雪洁强调，以前流传下来的百货公司通过介入电子商务，可以实现在线互动营销。

据了解，目前“触电”的百货公司不少。 2012年以来，北京各大百货公司相继上线了自己的电子商务平台。 成伟也表示，天津百货公司的电子商务正在计划实施中。

而且，百货公司必须走与目标客户群体相比的经营错位、差异化营销之路。 南开大学博士生导师徐行强调，近年来，商场面临的商业环境更为严峻，来自电商和大型商业综合体的竞争更为激烈，但进入商场的客户群体只是一部分。 商场应该深耕现在占有的顾客群体，完善售后服务，同时探索与顾客的个性化服务。

另外，以前有报道说百货公司应该利用购物中心的迅速发展势头进行变革。 据了解，零售业业态构成与人均GDP水平存在一定的应对规律。 人均GDP为3000美元-5000美元，以大型综合超市为主，5000美元-1万美元以购物中心、专卖店、专卖店、便利店为主。 2011年，我国人均GDP已经超过5000美元，此前有消息称百货公司有机会转型为购物中心等。

南开大学经济社会快速发展研究院副教授庞瑞芝认为，今后百货店领域的快速发展方向将是集体化的MALL形态。 除了单独的综合购物中心外，一个小购物中心最终一定会成为大MALL。 庞瑞芝还强调，同一商圈内的各百货商店有必要通过差异化经营停下脚步。

来源：经济之窗