“新花费 新陷阱”

本篇文章795字，读完约2分钟

□吴悦

过去，说到顾客的权利，大多是围绕我们的日常生活、衣食住。 随着顾客维权意识的上升和相关法律法规的完善，这种类型的费用问题逐渐减少，即使再次出现，人们也能找到相应的“武器”来维护自己的权益。

随着人们支出行为的多样化，在房地产、汽车等大额支出方面，顾客面临的新问题也越来越多。 另外，由于这些商品的特殊性，顾客不容易退货，大多数情况下只能对购买的商品进行“修理”或要求一定的赔偿。 由于这些行业对顾客权益的保护还很健全，一个公司在缺乏约束和监管的情况下可能会采取延迟政策，很多顾客可能会合二为一

而且，一点点新的生活习惯将极大地改变普通人的支出行为和支出习惯，如电子商务、网络金融等新事物越来越普及，人们可以更方便地享受购物，更方便、更高效地解决金融业务。 淘宝年交易额超过1万亿元，余额宝短期内募集规模超过5000亿元，都极其鲜明地反映了新经济形态对人们生活的深刻变化，体现了这些新事物的巨大活力。 但是，也必然会带来一些新的费用问题。 p2p、理财服务等行业，不仅对顾客有利益，其中也有很大的风险，可能是陷阱。 由于电子产品的快速转型，很多“山寨产品”横行于世，但顾客往往分不清。

更重要的是，由于这些新事物出现的时间还很短，顾客和监管者不仅不习惯这些新事物给人们生活带来的巨大变化，而且还要比较其中新的费用问题和费用陷阱制定相关的法律和法规 在一些方面，也可能存在一定的法律空。 这些问题该怎么办？

当然，互联网改变人们的不仅仅是昂贵的行为，还有新闻传播和共享的方法，光速传播和几何级数扩散范围不同，使得多条新闻容易发酵。 在这种情况下，一家公司很可能会因为损害客户权益而面临灾难性的后果，从三鹿奶粉等实例中可以清楚地看到这种趋势。 因此，作为提供产品和服务的各种供应商的公司们必须面对更严格的诚信审视。 另外，只有真正得到客户信任的公司，才能在市场上更好地生活，走得更远。

来源：经济之窗