“国美总裁王俊洲揭网购乱象：电商家电产品多以次品充爆款”

本篇文章1392字，读完约3分钟

经记者张斯从北京来

618电子商务大战在即，国美再次对比国内电子商务的产品价格、质量、服务等问题出击。 在此前批评京东无实机体验后，国美6月9日上午表示，与国内电子商务商使用的虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价、订单随意取消、来不及配送等诸多问题相比，6

电器产品充电如下

目前，全领域仍存在诸多混乱，据中国客户协会投诉统计，全年网购投诉达16408件，年投诉12950件。

国美方面表示，由于互联网在体验方面使用了“天生”的缺陷，顾客通过网购购买的产品与商家网站上提供的照片和文案说明差距很大。 现在，在家电零售行业，特别是大家的电器产品中，商品、服务不符合约定，成为顾客投诉的严重灾区。

现场，国美彩电事业部、冰箱事业部的负责人以国内某知名EC平台和国美销售的家电商品为对象。 首先关于彩电，两者是同一个企业品牌，售价2999元的两种彩电。 随后发现，两者质量差异非常明显。

尺寸方面，国美航线的这台彩电是49英寸，电商只有48英寸。 画面上，国美销售的彩色电视机使用进口韩国ips硬屏，后者使用普通led软屏的底座，前者使用钢化玻璃( 1066、-30.00、-2.74% )底座，后者使用塑料) 111 在功能方面，前者内置了无线wifi、互联网接口，后者不具有上述功能，不是智能互联网机最后，关于重要的能源效率，前者是2级能源效率，后者是3级能源效率。

关于冰箱，EC平台的产品和国美渠道的产品差距更为明显。 在企业品牌上，国美渠道的产品是一线企业品牌，但在电子商务上销售三线企业品牌，企业品牌的竞争力很低。 关于容积，前者为202l，后者为192l； 关于能源效率，前者为一级能源消耗量，后者为二级能源消耗量； 关于发泡层厚度，前者为5cm，后者为3.5cm，保温效果差； 背板材质为，前者为钢板，后者为塑料板，价格低廉。

在内部结构方面，前者的压缩机在室外用铁皮包裹，线路紧固，后者的压缩机在室外用瓦楞纸板包裹，线路杂乱； 关于电源线的长度，前者为170cm，后者为150cm，电源线短的话不利于客户的采用。 这些产品的外观、材质、质量的差异，只有客户在实体店才能理解和体验。 前者是国美销售的一线企业品牌冰箱，后者是某知名EC平台销售的三线企业品牌冰箱。

网络不和一些公司进行比较

近年来，在资本市场的推动下，电子商务在我国经历了快速发展的快速发展阶段，但电子商务发展迅速，而且暴露出一些亟待处理的问题，基础并不牢固。 为了在电子商务公司之间争夺市场，采取了许多不规范的手段，获得了流量和交易，引起了领域的混乱，不利地影响了家电零售领域整体的健康快速发展。

然而，《每日经济信息》记者观察到，此次国美所有用地面店产品反击电子商务特价商品，未提及国美在线情况，是否表明了国美的战术意图。 为此，国美总裁王俊洲表示，在此次网购活动中，国美将启动全渠道，通过线上产品齐声反击，不与一些企业进行比较，比较领域的不健康现象。

他还表示，王俊洲作为一家有28年历史的零售公司，国美有责任和义务推动所有领域迅速向健康方向发展，零售业也必须从以前流传下来的“零售产品”转变为“零售商品”。 零售商品不仅包括产品，还包括企业品牌、价格、质量、服务，具备了新时期零售业竞争环境下的绝对竞争力。 在领域变革的关键时期，越来越多的公司需要依赖自身的领导能力，使领域向健康方向快速发展。

来源：经济之窗